支援與聯絡
怎麼聯絡
寄到 hello@zhenheai.com。這是紓音的客服與隱私聯絡信箱，兩者都由同一個信箱收。
請盡量說明你用的是 iOS 還是 Android、大概發生的時間，以及畫面上出現的訊息。
常見狀況
次數看起來不對：次數是先保留、正常結束才扣除，所以未完成的陪伴通常不會被扣掉。若你確認被扣了卻沒有收到內容，把發生時間寄給我們，我們會查那一筆紀錄。
音檔播不出來：先確認網路連線，再重新開啟一次。若持續失敗，把發生時間寄給我們。
想刪除帳號：在 App 內的設定裡啟動刪除，或前往帳號刪除頁。刪除範圍寫在隱私權政策裡。
如果你現在很不好受
紓音不是即時危機監控或緊急救援服務。如果此刻你有立即的危險，請直接聯繫當地緊急服務。
紓音在需要時會在 App 內顯示真人支持資源的聯絡方式；那些資源由獨立機構提供。