隱私權政策

文件版本：privacy-v1

這份政策在說什麼

紓音由徐沛駖個人營運。這份政策說明紓音收集什麼、怎麼用、保存多久，以及你可以怎麼要求刪除。有任何隱私相關的疑問或請求，寄到 hello@zhenheai.com。

紓音是聲音陪伴服務，不是醫療器材、不是心理治療，也不是即時危機監控或緊急救援服務。

登入識別：你選擇用 Apple 或 LINE 登入時，該平台回傳的使用者識別碼與登入狀態。紓音不會向它們索取你的通訊錄或好友名單。

同意紀錄：你同意服務條款、隱私權政策、AI 處理告知與成年聲明的時間與版本字串。

次數與扣抵：你目前的陪伴次數、每一次扣抵或退回的紀錄，以及觀看獎勵廣告換取次數的領取紀錄。

陪伴進行中的狀態：一段陪伴的狀態、到期時間、你自己選擇的國別、播放到第幾段與第幾毫秒、你選的是人聲加手碟還是只有手碟。這些以加密形式保存。

播放與回饋：播放事件，以及你在結束後選的一個回饋選項（覺得好一些、差不多、更難受、說不上來）。那是四選一，不是文字。

成年聲明與刪除請求：你聲明已滿十八歲的紀錄，以及你提出刪除帳號時建立的請求紀錄。

公開音檔的使用：你在公開手碟音檔裡的收藏與播放紀錄。

你寫下的文字。不論是開始一段陪伴前寫的，還是過程中任何一次的輸入，紓音都不會寫進資料庫、日誌或錯誤紀錄。細節見「AI 處理告知」。

精確位置。紓音只知道你自己在畫面上選的國別，不讀取 GPS，也不從 IP 推斷你在哪裡。

通訊錄、相簿、麥克風與健康資料。紓音不會要求這些權限。

Apple 與 LINE：僅在你選擇用它們登入時，處理該次登入驗證。

Cloudflare：提供紓音的運算、資料庫與音檔傳遞。你的資料保存在其服務上。

廣告供應商：僅在你主動觀看獎勵廣告換取次數時參與，用於驗證這次觀看是否有效。紓音不會把你寫的內容或陪伴紀錄提供給廣告供應商。

紓音不出售你的資料，不做跨 App 或跨網站的廣告追蹤，也不把你的資料用於訓練任何模型。

一段陪伴的狀態在三十分鐘後過期。

為了避免同一個請求被重複扣次數，紓音會保留一組由整個請求算出的雜湊值。它由每日執行一次的例行清理作業刪除，因此實際保存時間最長約一天，而不是三十分鐘。那組雜湊值無法還原成你寫下的文字。

帳號、同意紀錄、次數與扣抵紀錄會保存到你刪除帳號為止。

刪除帳號的請求紀錄本身會保留，用來證明該次刪除確實執行過，並防止重複送出的請求被當成新的請求。

你可以在 App 內啟動刪除帳號，也可以在網頁上的帳號刪除頁完成同一件事。

刪除會清除你的帳號、登入識別、同意紀錄、次數與扣抵紀錄、陪伴狀態、播放與回饋紀錄、成年聲明與公開音檔的收藏與播放紀錄。

如果你無法自行完成，寄到 hello@zhenheai.com，紓音會協助處理。

你可以要求查詢、更正或刪除紓音持有的你的資料，寄到 hello@zhenheai.com 即可。

這份政策的版本字串是 privacy-v1。若資料使用方式有重大變更，紓音會更新版本並在 App 內重新徵求你的同意。